“Реклама в прессе: 400 полезных советов”
http://access.mark-itt.ru/shulaev/400.htm
Сборник “Реклама в прессе: 400 полезных советов” помогает открыть секреты великих мастеров рекламного цеха, знакомит с простыми и неожиданными советами исследователей рекламы.

Статья А.Дмитриева "Какой товар мы продаем, или как определить удовлетворенность товаром"
http://www.r-style.ru/news/manchester/soc-rese.htm